景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不僅僅是單純的數(shù)字，更是從中看到景區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，在二次疫情期間，古北水鎮(zhèn)的客流恢復(fù)迅速。2021年一季度雖然疫情反復(fù)導(dǎo)致客源大量取消預(yù)訂，一二月基本放空的情況下經(jīng)營(yíng)情況依然恢復(fù)至2019年同期的近七成，尤其是春節(jié)黃金周和清明小長(zhǎng)假的恢復(fù)情況遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，清明黃金周游客數(shù)恢復(fù)至2019年同期的70%，收入恢復(fù)至90%，入住率基本接近2019年同期水平。在客群之中，古北水鎮(zhèn)作為度假景區(qū)主打的“過(guò)夜”用戶熱度增長(zhǎng)明顯，單位客單價(jià)有明顯增長(zhǎng)，部分主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超過(guò)了中國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)中經(jīng)營(yíng)指標(biāo)最好的烏鎮(zhèn)景區(qū)，也超過(guò)了古北水鎮(zhèn)疫情前2019年同期指標(biāo)。這也標(biāo)志著古北水鎮(zhèn)的經(jīng)營(yíng)模式從“高增長(zhǎng)”到“高質(zhì)量”的成功轉(zhuǎn)型。
地處京郊的古北水鎮(zhèn)面臨距京城二小時(shí)車程的交通瓶頸，既是“世外桃源”的保障，卻也成了疫情期間大交通的限約因素。而隨著懷密線的打通和未來(lái)動(dòng)力的增長(zhǎng)，古北水鎮(zhèn)巨大的客流潛力將被挖掘作為綜合性旅游度假目的地，古北的主題活動(dòng)是其非常重要的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，疫情暫停了許多活動(dòng)計(jì)劃，疫情期間景區(qū)的收縮開放進(jìn)一步表現(xiàn)則是話題度的下降，然而有暫停意味著有重啟，古北并未被疫情制約而簡(jiǎn)化內(nèi)容，更豐富的主題活動(dòng)也將迎合國(guó)內(nèi)游熱潮，帶來(lái)全新游玩體驗(yàn)。
為保證高質(zhì)量的服務(wù)和游覽體驗(yàn)，古北水鎮(zhèn)高投入、高成本的運(yùn)作方式卻在本次疫情中帶來(lái)了巨大的壓力。在艱難的環(huán)境下，古北水鎮(zhèn)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面響應(yīng)北京市抗疫工作安排，令行即止，不添亂;另一方面抓住疫情管控后幾次市場(chǎng)的恢復(fù)期，按照景區(qū)管理“三保”要求(保證不出現(xiàn)疑似癥狀客人、保證停業(yè)期間景區(qū)的資產(chǎn)安全、保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定安全)確保景區(qū)穩(wěn)定、品牌聲譽(yù)不降。
全年疫情期間，古北水鎮(zhèn)景區(qū)全力管控，落實(shí)市政府各項(xiàng)防疫措施，沒(méi)有出現(xiàn)一例疑似癥狀感染的游客，景區(qū)幾千名員工也無(wú)一感染;景區(qū)3200名員工無(wú)一辭退，并照常發(fā)放工資，對(duì)景區(qū)內(nèi)承租戶商鋪?zhàn)饨疬M(jìn)行減免，對(duì)醫(yī)護(hù)人員提供免票及住宿優(yōu)惠政策;同時(shí)景區(qū)積極自救，以“北京人游古北水鎮(zhèn)”為重點(diǎn)，內(nèi)降成本，外組活動(dòng)，積極采取各項(xiàng)宣傳及經(jīng)營(yíng)措施，開展了如《德云斗笑社》綜藝拍攝、第二屆紅葉祭活動(dòng)的大型推廣活動(dòng)，積極探索直播宣傳，古北水鎮(zhèn)的經(jīng)營(yíng)舉措不僅獲得游客的認(rèn)可，也獲得了業(yè)界的認(rèn)可。2020年，在鳳凰網(wǎng)旅游發(fā)起的“鳳凰之選：后疫情時(shí)代，你最期待的76種風(fēng)景評(píng)選”活動(dòng)中，古北水鎮(zhèn)景區(qū)排名第一，獲得新京報(bào)頒發(fā)的“年度京郊人氣景區(qū)”，人民日?qǐng)?bào)人民文旅頒發(fā)的“2020年度中國(guó)旅游景區(qū)品牌影響力典范”等殊榮。
疫情之后的中國(guó)旅游市場(chǎng)在逐步復(fù)蘇過(guò)程中必然經(jīng)歷一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程。游客們對(duì)于自然的崇尚、對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)的追求、對(duì)于更新潮更豐富游覽內(nèi)容的需要，也敦促歷經(jīng)疫情考驗(yàn)后的景區(qū)，重新調(diào)整發(fā)展的方向。古北水鎮(zhèn)正朝著這個(gè)方向大步前行。
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