“不用親自去醫(yī)院，護(hù)士代勞問(wèn)醫(yī)生。”最近，金牌護(hù)士上線的代問(wèn)診服務(wù)（原代就診服務(wù)）受到了多方關(guān)注，有網(wǎng)友質(zhì)疑這項(xiàng)服務(wù)是否合規(guī)，也有網(wǎng)友認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)能幫助行動(dòng)不便的病人，特別是疫情期間看病難的患者。多方的聲音，也引起了大家對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的思考和討論。

據(jù)了解，金牌護(hù)士代就診服務(wù)之所以更名為代問(wèn)診服務(wù)，是為了避免引起歧義。護(hù)士代問(wèn)診，并不是完全代替患者看病，而是接受患者的委托幫助患者向醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)診，相比較遠(yuǎn)程問(wèn)診，護(hù)士代問(wèn)診可以更好地幫助患者和醫(yī)生建立聯(lián)系，讓醫(yī)生能夠查看患者的病例檔案、檢查單等，也能幫助醫(yī)生傳達(dá)更多的信息給到患者，護(hù)士在中間更多起到了一個(gè)橋梁的作用。為維護(hù)護(hù)患雙方的利益，金牌護(hù)士提供的代問(wèn)診服務(wù)要求委托人簽署委托書和知情同意書，以便護(hù)士為患者提供此項(xiàng)服務(wù)。

有體驗(yàn)過(guò)這項(xiàng)服務(wù)的網(wǎng)友說(shuō)，金牌護(hù)士代問(wèn)診服務(wù)還是值得選擇的，因?yàn)榍岸螘r(shí)間北京疫情十分嚴(yán)峻，老人出行不便，到時(shí)間復(fù)查無(wú)法去醫(yī)院開檢查單和繳費(fèi)，就抱著試一試的心態(tài)預(yù)約了金牌護(hù)士代問(wèn)診的服務(wù)，沒想到真的有護(hù)士接單了，不用自己去醫(yī)院，護(hù)士就能幫著去醫(yī)院找醫(yī)生開了檢查單，繳費(fèi)后進(jìn)行了檢查預(yù)約。感覺這種服務(wù)方式不僅節(jié)省了時(shí)間和精力，同時(shí)也解決了老人在疫情期間看病困難的問(wèn)題。網(wǎng)友表示十分感謝。

對(duì)于金牌護(hù)士代問(wèn)診服務(wù)的內(nèi)容和流程，根據(jù)平臺(tái)方的介紹，這項(xiàng)服務(wù)包括了診前問(wèn)詢、建檔取號(hào)、代繳費(fèi)用、排隊(duì)候診、問(wèn)診溝通、代取藥品、解讀醫(yī)囑和回寄物品，有體驗(yàn)過(guò)此項(xiàng)服務(wù)的網(wǎng)友表示，整體流程下來(lái)，金牌護(hù)士代問(wèn)診服務(wù)給人的感覺就像是將線上的互聯(lián)網(wǎng)視頻診療延伸到線下的與專家醫(yī)生電話或視頻一對(duì)一問(wèn)診的服務(wù)，護(hù)士只是根據(jù)患者的需求幫助跑腿到醫(yī)院走流程和問(wèn)醫(yī)生，但在護(hù)士的幫助下，卻能更真實(shí)地與醫(yī)生進(jìn)行溝通。

需要注意的是，金牌護(hù)士代問(wèn)診服務(wù)是不包含掛號(hào)的，病人可以根據(jù)自己病情的需要掛相應(yīng)的專家號(hào)或特需號(hào)，掛好號(hào)后，在金牌護(hù)士APP上預(yù)約下單，就可以委托護(hù)士代勞去醫(yī)院進(jìn)行問(wèn)診、預(yù)約檢查等。

據(jù)悉，金牌護(hù)士的代問(wèn)診服務(wù)不是完全代替患者接受診查，而是幫助患者進(jìn)行問(wèn)詢和提供符合條件的服務(wù)，會(huì)限定相應(yīng)的服務(wù)范圍。為做到服務(wù)雙方知情同意，平臺(tái)對(duì)代問(wèn)診的服務(wù)訂單也不是照單全接，而是需要判斷患者的情況，做有效的溝通后，再?zèng)Q定是否可以為患者提供代問(wèn)診服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，平臺(tái)可對(duì)護(hù)患雙方的身份進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行留痕，從而保障護(hù)士和患者雙方的利益。

目前，金牌護(hù)士的代問(wèn)診服務(wù)可接受全國(guó)各地有需求患者的預(yù)約，但代問(wèn)診的醫(yī)院僅限于北京地區(qū)，通過(guò)金牌護(hù)士APP預(yù)約服務(wù)，需要按照平臺(tái)的要求提供相應(yīng)的材料，通過(guò)審核后才能接受此項(xiàng)服務(wù)。

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