“雙十一”在李佳琦直播間預(yù)售宣稱(chēng)全年最低，后續(xù)在自己直播間被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)價(jià)格幾乎便宜一倍，歐萊雅被指存在虛假宣傳，相關(guān)詞條也登上微博熱搜。

10月底，包括李佳琦在內(nèi)的多位頭部主播，在直播里帶貨了一款歐萊雅的安瓶面膜，歐萊雅官方宣稱(chēng)其是“全年打折最大力度”，50片的面膜售價(jià)為429元。

然而短短幾天后的11月初，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在歐萊雅品牌方的直播間內(nèi)，能以接近半價(jià)的257元價(jià)格購(gòu)入50片同款面膜。

當(dāng)然，也有細(xì)心的消費(fèi)者表示，歐萊雅品牌直播價(jià)格之所以低于李佳琦直播間價(jià)格，是因?yàn)榻Y(jié)束雙11預(yù)售后，歐萊雅品牌方在11月1日~3日期間持續(xù)放出大量滿(mǎn)999~200元的優(yōu)惠券，消費(fèi)者使用該券后，成交價(jià)格大幅打折。

此前網(wǎng)友截圖顯示，根據(jù)“巴黎歐萊雅”官方微博的編輯記錄，歐萊雅分別于10月13日和10月14日發(fā)布微博稱(chēng)“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”；但在11月11日，上述微博內(nèi)容已刪去“全年最大力度”的字眼。11月17日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者再次翻閱微博，該條信息已無(wú)顯示。

在直播間買(mǎi)貴了的消費(fèi)者們，紛紛涌入各大投訴平臺(tái)。在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者集體投訴：“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券，欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)”。目前集體投訴量已超過(guò)千件。

11月17日，歐萊雅回應(yīng)澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者稱(chēng)，經(jīng)了解，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者以低于直播間到手價(jià)拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)和店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要湊單達(dá)到一定總價(jià)格門(mén)檻的，同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠平攤到活動(dòng)商品上才能達(dá)到的。在收到消費(fèi)者相關(guān)反饋后，品牌已在第一時(shí)間成立專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)小組積極處理消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)詢(xún)。

不過(guò)，至于怎么處理消費(fèi)者退貨情況，截至記者發(fā)稿，品牌方暫未回應(yīng)。