1月10日，針對(duì)消費(fèi)者再次舉證加拿大鵝官方推翻網(wǎng)易考拉出具的正品鑒定，網(wǎng)易方面回復(fù)記者稱，消費(fèi)者通過(guò)郵件只能做表面的鑒定，而其已經(jīng)在杭州公證處公證下，送交實(shí)物鑒定。網(wǎng)易將敦促加拿大鵝方面盡快給出結(jié)果。
日前，有消費(fèi)者曾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴其在網(wǎng)易考拉自營(yíng)店購(gòu)買了一件假加拿大鵝羽絨服，花費(fèi)了5567.04元人民幣。由于收貨后發(fā)現(xiàn)線頭，該消費(fèi)者對(duì)真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑，拍攝了防偽標(biāo)簽、水洗標(biāo)等局部細(xì)節(jié)，通過(guò)郵件的方式與加拿大鵝官方驗(yàn)證。
2018年12月26日，該消費(fèi)者收到郵件回應(yīng)。加拿大鵝稱，根據(jù)圖片，該產(chǎn)品不是正品。隨后網(wǎng)易考拉回應(yīng)，內(nèi)部核查供應(yīng)鏈憑證后，確認(rèn)采購(gòu)鏈路完整可靠，銷售產(chǎn)品為海外在售的正品。
1月8日，網(wǎng)易考拉發(fā)布公告稱，經(jīng)內(nèi)部和加拿大鵝官方雙重核查，確認(rèn)平臺(tái)所售加拿大鵝為正品，鑒于上述結(jié)果不一致，將原件送至總部進(jìn)行實(shí)物鑒定。
該公司還將向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局投訴，要求約談加拿大鵝中國(guó)代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴(yán)謹(jǐn)，向消費(fèi)者與銷售平臺(tái)致歉。
不過(guò)，1月9日，該消費(fèi)者向媒體表示，其也向加拿大鵝官方提出質(zhì)疑。并稱，1月6日，加拿大鵝官方回復(fù)兩個(gè)案例的鑒定結(jié)果都是“非正品”。在其看來(lái)，這意味著，加拿大鵝官方又推翻了向網(wǎng)易考拉出具的正品鑒定。
