健身房頻繁跑路閉店，激增的消費(fèi)投訴讓健身行業(yè)迎來(lái)史上最嚴(yán)市場(chǎng)整頓。1月14日，北京商報(bào)記者獲悉，《北京市體育健身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)管理細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細(xì)則》)已通過(guò)審議，預(yù)計(jì)下個(gè)月即將對(duì)外公布。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《細(xì)則》中提出的“不應(yīng)發(fā)售有效期超過(guò)3個(gè)月、面額(預(yù)付額)超過(guò)3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品”，意味著年卡預(yù)付的健身方式即將退出舞臺(tái)。
監(jiān)管從嚴(yán)
事實(shí)上，北京出臺(tái)《細(xì)則》與近年來(lái)健身房頻繁“跑路”不無(wú)關(guān)系。2019年7月，隨著浩沙健身倒閉的消息傳出，健身房“跑路”現(xiàn)象引發(fā)了公眾關(guān)注。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2019年上半年《全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告》顯示，健身服務(wù)投訴共7738件，投訴量上漲72.6%，是所有消費(fèi)門(mén)類(lèi)中增長(zhǎng)最快的類(lèi)別之一。去年8月，北京市體育局公布第一批北京市體育健身領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)“黑名單”企業(yè)信用信息，共25家北京市健身企業(yè)被列入“黑名單”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)的健身房模式在房租和人力成本高壓下越來(lái)越難維持，諸多因素使得傳統(tǒng)健身房只能不斷推銷(xiāo)年卡，增加客戶(hù)的黏度，同時(shí)預(yù)付費(fèi)制度被一些不良經(jīng)營(yíng)者利用，出現(xiàn)集錢(qián)跑路等現(xiàn)象。
2019年11月，《北京市體育健身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》發(fā)布。按照 《細(xì)則》，對(duì)于體育健身的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，原則上不應(yīng)發(fā)售有效期超過(guò)3個(gè)月、面額(預(yù)付額)超過(guò)3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品。當(dāng)售卡的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法持續(xù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前1個(gè)月發(fā)布經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)退還消費(fèi)者預(yù)付余額，或妥善解決后續(xù)服務(wù)問(wèn)題。
北京體育休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)健身產(chǎn)業(yè)分會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從去年底開(kāi)始，協(xié)會(huì)已和北京部分會(huì)員單位通報(bào)了《細(xì)則》，并共同簽署了《北京健身行業(yè)自律公約》，避免讓消費(fèi)者的“預(yù)付卡”變成“白付卡”。
不過(guò)，一位健身俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人則表示，傳統(tǒng)的健身房幾乎都是重資產(chǎn)，中國(guó)健身行業(yè)主要收入來(lái)源為會(huì)員卡與私教課程，盈利模式相對(duì)單一，其中健身場(chǎng)地+教練在產(chǎn)值結(jié)構(gòu)中占比超八成，在高房租、高人力成本的經(jīng)營(yíng)重壓之下，如果單純地取消年卡預(yù)付費(fèi)，部分健身房會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂，屆時(shí)健身房行業(yè)可能面臨新的倒閉潮。
新模式崛起
盡管傳統(tǒng)的健身房遭遇了生存困境，但以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的健身房卻在悄然崛起。據(jù)悉，目前Keep、超級(jí)猩猩、樂(lè)刻等一系列以互聯(lián)網(wǎng)健身、健身社交平臺(tái)、智能硬件、O2O健身為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)健身創(chuàng)業(yè)公司，在資本的加持下推出了按次付費(fèi)、以團(tuán)課為主的健身服務(wù)。沒(méi)有私教推銷(xiāo)，沒(méi)有巨額年卡，去一次健身房的花銷(xiāo)不到100元，這些新興的健身房已體現(xiàn)了取代傳統(tǒng)健身房的趨勢(shì)。
Keep相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，自Keep落地線(xiàn)下建立Keepland后，以“健身服務(wù)”為切入口，采用智能小團(tuán)課授課模式，79元的單次付費(fèi)模式，用戶(hù)可以線(xiàn)上學(xué)習(xí)，也可以預(yù)約線(xiàn)下課程，同時(shí)儲(chǔ)存身體數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，還可以社交，實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上到線(xiàn)下完整的運(yùn)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)。
在北京大學(xué)國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)研究基地體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究課題組副教授郭斌看來(lái)，傳統(tǒng)健身房與互聯(lián)網(wǎng)健身房的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)展開(kāi)，但從目前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)模式的價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯，主要體現(xiàn)在課程內(nèi)容積累和用戶(hù)積累上。
跨界謀生
不過(guò)，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)健身房仍未有明確的盈利模式出現(xiàn)，多數(shù)仍處于“燒錢(qián)”的階段。與其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一樣，新興的互聯(lián)網(wǎng)健身多數(shù)仍是以融資補(bǔ)貼用戶(hù)的方式挽留消費(fèi)者，相比傳統(tǒng)健身房的模式并未有所創(chuàng)新。
對(duì)此，郭斌認(rèn)為，取消年卡預(yù)付費(fèi)，整個(gè)健身行業(yè)的發(fā)展模式也將面臨巨大的轉(zhuǎn)變，不論是傳統(tǒng)品牌的健身房還是新興的互聯(lián)網(wǎng)健身房，都要重新調(diào)整發(fā)展思路，完成產(chǎn)品智能化、社群化和娛樂(lè)化的升級(jí)。
據(jù)了解，美國(guó)健身行業(yè)場(chǎng)地+教練的產(chǎn)值占比不到20%，其他包括食品(健康餐)、補(bǔ)劑(膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑)、減肥消費(fèi)(降脂課程與訓(xùn)練營(yíng))、服裝器材(一線(xiàn)品牌及自主品牌)等合計(jì)占比超70%。
Keep相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，除了健身團(tuán)課，Keep也推出了家庭健身器材、輕食沙拉外賣(mài)等周邊產(chǎn)品，目前輕食業(yè)務(wù)已經(jīng)處于盈利狀態(tài)。
值得關(guān)注的是，有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)健身俱樂(lè)部會(huì)員數(shù)量將超過(guò)1400萬(wàn)，滲透率達(dá)1%。隨著一線(xiàn)城市健身熱的興起，從整體來(lái)看，健身人群的數(shù)量將不斷擴(kuò)大。
對(duì)此，郭斌認(rèn)為，健身房本身具有很高的平臺(tái)屬性，這個(gè)平臺(tái)可以對(duì)接很多領(lǐng)域和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，可以設(shè)置端口和互聯(lián)網(wǎng)垂直電商結(jié)合在一起，打造新的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)模式，但是就目前觀察到的健康餐飲等，只是簡(jiǎn)單地添加，短期內(nèi)還難以成為主要的盈利點(diǎn)，更多的是為健身房錦上添花。
“跨界可以比較好地挖掘健身房的平臺(tái)價(jià)值，利用線(xiàn)上和線(xiàn)下的大數(shù)據(jù)價(jià)值，已成為全行業(yè)都在尋求的新盈利點(diǎn)。”郭斌說(shuō)。
關(guān)鍵詞： 健身房 預(yù)付費(fèi)
