電影院關(guān)閉，健身房關(guān)門(mén)，咖啡店面包店不敢去，只能宅在家，這是這段時(shí)間絕大多數(shù)上海人的生活寫(xiě)照。“娛樂(lè)餐飲活動(dòng)全部暫停，手上的會(huì)員卡、面包券、電影券有些即將到期，能要求延期嗎?”這幾天，新民晚報(bào)接到不少讀者的詢(xún)問(wèn)。對(duì)此，上海市消保委認(rèn)為，疫情屬于不可抗力，若在疫情期間有價(jià)卡券到期，商家應(yīng)給予延期處理。
面包券電影券如何處理
市民王先生表示，自己有一些面包券，3月都要過(guò)期。但最近受困于疫情，也響應(yīng)政府減少外出的號(hào)召，家里連買(mǎi)菜都選擇網(wǎng)上送菜，真正過(guò)起了“宅生活”，這些面包券不知如何處理。
此外，王先生稱(chēng)自己還有多張電影券，將于今年年底到期。“現(xiàn)在也不知道什么時(shí)候電影院再開(kāi)，就算開(kāi)放了，短期內(nèi)也不敢去看。如果幾個(gè)月不能看電影，電影券是否也應(yīng)該延期?”他說(shuō)自己撥打了券面上的咨詢(xún)電話(huà)，始終無(wú)人接聽(tīng)。
還有不少市民則建議，健身房、浴場(chǎng)等的會(huì)員卡，是否也應(yīng)酌情延期。“健身房是高危場(chǎng)所，很多器械都是輪流使用的，全國(guó)也有在健身房感染的案例。哪怕開(kāi)放了，疫情不結(jié)束我也不敢去啊!”某論壇上的網(wǎng)友表示。
健身房浴場(chǎng)游樂(lè)園多有公告
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民針對(duì)有價(jià)卡券到期問(wèn)題確有擔(dān)憂(yōu)，部分健身房、浴場(chǎng)則做出了延長(zhǎng)會(huì)籍的決定。比如威爾士發(fā)公告稱(chēng)，因疫情導(dǎo)致門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)期間，會(huì)員會(huì)籍將全部自動(dòng)按期延長(zhǎng)，若贈(zèng)送的周卡或月卡在停業(yè)期間過(guò)期，恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后可繼續(xù)使用，直至使用期限到期為止。一兆韋德則表示，會(huì)員會(huì)籍可增加一個(gè)月。而湯連得表示，通過(guò)線(xiàn)上各大平臺(tái)售出的浴資票、套餐，都可原價(jià)退票，紙質(zhì)票券將根據(jù)營(yíng)業(yè)恢復(fù)時(shí)間順延使用。
此外，針對(duì)疫情期間的停業(yè)，一些公園、游樂(lè)園也已發(fā)布年卡延期公告。如上海迪士尼度假區(qū)、上海植物園等都表示，年卡、早鍛煉卡的有效期將根據(jù)閉園天數(shù)進(jìn)行相等天數(shù)的順延，上海野生動(dòng)物園已購(gòu)票游客也可全額退款。
疫情期間到期卡券應(yīng)予延期
針對(duì)市民關(guān)心的問(wèn)題，上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛表示，疫情屬于不可抗力，消費(fèi)者在此期間無(wú)法正常消費(fèi)。因此，在疫情期間到期的會(huì)員卡或有價(jià)卡券，消費(fèi)者原來(lái)支付的費(fèi)用因不可抗力而受到了損失，商家應(yīng)該予以延長(zhǎng)。“尤其是像健身房、理發(fā)店、美容院等場(chǎng)所，不管現(xiàn)在開(kāi)不開(kāi)門(mén)，消費(fèi)者都有合理理由擔(dān)憂(yōu)人群聚集的風(fēng)險(xiǎn)。如果這些會(huì)員卡、充值卡在近期到期的話(huà)，應(yīng)該相應(yīng)延長(zhǎng)消費(fèi)期限。”他表示。
而至于有效期限到今年年底或更遠(yuǎn)的卡券，唐健盛則認(rèn)為消費(fèi)者不用過(guò)分擔(dān)憂(yōu)。“我們有信心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。相信在這些卡券到期之前有充分的時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)。”唐健盛表示，如果消費(fèi)者的權(quán)益受到了損害，可致電12315投訴，消保委工作人員將介入處理。
記者注意到，就在一周前，上海市消保委曾發(fā)出倡議，希望非常時(shí)期人與人之間多一份寬容。消保委表示，疫情期間消費(fèi)者取消訂單的損失分擔(dān)可能不盡如人意，一些行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度也有所下降，希望消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間多些寬容，將心比心換位思考。
