近日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2020年第12號通報《關(guān)于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)，通報了2020年第三季度中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收的保險消費投訴情況。
2020年第三季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴36754件，環(huán)比增長8.96%。其中涉及財產(chǎn)保險公司16895件，環(huán)比增長4.29%，占投訴總量的45.97%;人身保險公司19859件, 環(huán)比增長13.27%，占投訴總量的54.03%。
根據(jù)通報，弘康人壽、招商信諾、中美聯(lián)泰的萬人次投訴量位居人身保險公司前列。2020年第三季度，人身保險公司萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次。其中，萬人次投訴量居前10位的為：弘康人壽0.50件/萬人次;招商信諾0.38件/萬人次;中美聯(lián)泰0.38件/萬人次;富德生命0.34件/萬人次;君龍人壽0.33件/萬人次;華夏人壽0.27件/萬人次;長城人壽0.26件/萬人次;交銀康聯(lián)0.24件/萬人次;天安人壽0.24件/萬人次;愛心人壽0.24件/萬人次。
