近日，有用戶投訴你我貸高利貸、砍頭息、還款規(guī)則不明、陰陽合同、暴力催收等。經(jīng)記者核實，該公司產(chǎn)品將大部分服務費在前三期收取，客服表示其年化綜合費率是35.95%，僅部分老客戶有機會獲得優(yōu)惠。這與現(xiàn)金貸新規(guī)規(guī)定的紅線年化綜合費率36%非常接近。利息高和不合理催收是該公司被投訴的主要方面。
據(jù)投訴人稱，該公司還款規(guī)則不明，前三期還款金額高于后面九期，涉嫌“變相砍頭息”。合同標注利息為10%左右，其實收取的利率遠高于此。
對此，記者采訪了你我貸相關負責人，該公司官方回復稱：“服務費分前三期收取。你我貸目前綜合借款利率均在國家法律和監(jiān)管要求上限以內(nèi)。”計算后，記者發(fā)現(xiàn)該公司年化綜合費率達35.95%。該公司客服在受訪時表示：你我貸產(chǎn)品年化綜合費率的確是35.95%，僅部分老客戶有機會獲得優(yōu)惠。
2017年12月1日印發(fā)并實施的《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》規(guī)定：各類機構以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應符合最高人民法院關于民間借貸利率的規(guī)定(紅線為年化綜合費率36%)，禁止發(fā)放或撮合違反法律有關利率規(guī)定的貸款。各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統(tǒng)一折算為年化形式。
除利率高之外，你我貸被投訴最多的是不合理催收，爆通訊錄、P圖群發(fā)信息、微信辱罵等。在21CN聚投訴網(wǎng)站上，有投訴人表示“你我貸對逾期用戶及其親朋好友進行暴力催收、威脅、恐嚇。在多次表明了還款意愿的前提下，每天超過三次以上電話騷擾。”
關于記者對不合理催收的提問，你我貸官方回復稱：“你我貸內(nèi)部已經(jīng)制定了一系列催收行為規(guī)范要求，如催收記錄、電話留存，催收話術、語氣、禁用詞語，嚴禁暴力催收行為等，并要求工作人員嚴格按照公司制度執(zhí)行。公司的貸后質(zhì)檢部門定期抽查催收人員的催收行為，若有違規(guī)行為，統(tǒng)一按公司的管理制度及流程要求進行處罰。”
