近日，鶴壁市新城花園物業(yè)樓的商戶們因為用水很是頭疼，他們每季度都按時將水費繳納給物業(yè)，可從今年10月份開始，物業(yè)樓上的用水被鶴壁水務集團3個月停了3次水，個別商戶因吃住都在物業(yè)樓給生活造成了極大的不便，該物業(yè)樓商戶正常繳納費用為何被停水?記者就此展開了調查。

正常繳納水費卻被停水

“我們都正常繳納水費，可是從10月份開始，已經被停3次水了，這次停水5天了還沒有來水，這可咋解決?”鶴壁市新城花園小區(qū)物業(yè)樓開超市的陳先生向記者求助，他們一家四口都居住在該物業(yè)樓，停水后做飯、洗衣服、孩子上學洗漱都成了難題。

陳先生介紹，他們商戶從進駐新城花園物業(yè)樓開始，每家每戶都是根據(jù)水表計量按時向該小區(qū)的鶴壁市家泰物業(yè)服務有限公司(簡稱家泰物業(yè))繳納水費。這幾次停水，據(jù)說是鶴壁水務集團查出來該物業(yè)樓沒有安水表造成多年都沒有繳納水費，鶴壁水務集團讓家泰物業(yè)補交水費，雙方沒有協(xié)商成而停了整棟樓的水。

“我們都按照約定繳納了水費，這個責任不能讓商戶來承擔。”12月2日，陳先生帶著記者查看了該棟樓幾家商戶的水表。記者在陳先生提供的交水費的收據(jù)上看到，2019年9月27日他繳納了6-9月份的水費34方，每方4元，蓋有鶴壁市家泰物業(yè)管理處的公章。

在陳先生的指引下，記者來到物業(yè)樓西側一處井蓋處，新建的窨井旁邊土還沒有晾干。陳先生告訴記者，這個窨井里剛安裝的水表就是鶴壁水務集團查出來后給物業(yè)樓新安裝上的。

當天，記者采訪了新城花園的家泰物業(yè)管理處，該物業(yè)負責人稱，家泰物業(yè)進駐新城花園是在2016年，確實因為水費問題停了3次水，但二樓是小區(qū)業(yè)委會和公廁，他們沒有收取過任何水費。他們收繳的該物業(yè)樓上商戶的水費都按時繳納給家泰物業(yè)總公司了。

“物業(yè)都換了好幾任，如今讓我們承擔從小區(qū)建設以來物業(yè)樓所產生的水費和罰款也不現(xiàn)實。這么多年物業(yè)樓沒有安水表難道鶴壁水務集團一點責任都沒有?”該負責人對鶴壁水務集團如此處理問題也表示不滿。

12月3日，記者來到鶴壁市家泰物業(yè)服務有限公司，針對此事該物業(yè)一經理電話告知記者，公司確實收到了商戶們的繳費，從物業(yè)入駐小區(qū)目前賬戶上只收繳了3000多元的水費，但由于新城花園物業(yè)樓沒有戶號，收繳的水費交也交不上。

物業(yè)涉嫌偷水目前只是讓補交

12月3日，鶴壁市鶴壁水務集團經理表示，新城花園小區(qū)物業(yè)樓的自來水管網(wǎng)當初是開發(fā)商自行建設，物業(yè)樓熱力交換站里原本安裝著一塊兒水表，一直以為是物業(yè)樓的水表，小區(qū)里的水表加起來與總水表數(shù)據(jù)差額較大，今年9月份在排查的時候將熱力交換站的水停了之后，物業(yè)樓的水仍正常使用，才發(fā)現(xiàn)物業(yè)樓沒有安裝水表。

鶴壁水務集團的抄表員查看了物業(yè)樓上一樓、二樓部分水表，目前加起來就已經有一萬多噸水。“按照物業(yè)公司給2016年至今只收了3000多元的費用大致計算，那么物業(yè)樓上每天的用水量只有不到0.2噸，這數(shù)據(jù)可信嗎?物業(yè)公司只知道收費不知道交費這合理嗎?”鶴壁水務集團經理當場拿著計算器給記者計算了一筆賬目。

該經理告訴記者，與家泰物業(yè)公司協(xié)商過，家泰物業(yè)公司只想把收到的3000多元水費交給鶴壁水務集團。鶴壁水務集團要求家泰物業(yè)將水費補齊，并未提出罰款一事，“現(xiàn)在確定這個物業(yè)樓就是偷水”。

對此家泰物業(yè)稱，2016年他們接管該小區(qū)，之前的水費不應該算給家泰物業(yè)。鶴壁水務集團經理認為，家泰物業(yè)承接小區(qū)的時候也代表其已經承接該小區(qū)物業(yè)所要承擔的所有債權債務。

鶴壁水務集團擅自停水欠妥家泰物業(yè)存在失職

對此，鶴壁市淇濱區(qū)金山法律服務所李愛星律師表示，根據(jù)《中華人民共和國城市供水條例》第二十二條規(guī)定：城市自來水供水企業(yè)和自建設施對外供水的企業(yè)應當保持不間斷供水。由于施工、設備維修等原因需要停止供水的，應當經城市供水行政主管部門批準并提前24小時通知用水單位和個人;因發(fā)生災害或者緊急事故，不能提前通知的，應當在搶修的同時通知用水單位和個人，盡快恢復正常供水，并報告城市供水行政主管部門。鶴壁水務集團作為供水企業(yè)不能因與家泰物業(yè)的經濟糾紛擅自停水而影響商戶的正常用水。

同時，《物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定：供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。該小區(qū)出現(xiàn)漏水、偷水現(xiàn)象，鶴壁水務集團理當承擔對供水管網(wǎng)監(jiān)管、維護不力的責任。

而家泰物業(yè)公司也存在失職。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。既然收取了商戶足額水費，家泰物業(yè)應當履行代繳職能。即便是接管以前遺留拖欠水費的問題，家泰物業(yè)簽訂合同對以前的債務審查不嚴，而不能因此損害商戶和其他業(yè)主的權益，應當對此承擔不利后果。

截至發(fā)稿前，商戶告訴記者，由于記者的采訪，該物業(yè)樓已于12月5日通水。對于新城花園物業(yè)樓水費一事，記者將進一步關注。

關鍵詞： 物業(yè)樓多次被停水