廣州旅游團(tuán)廣西被甩客續(xù)：廣州樂(lè)心國(guó)際等3家旅行社被吊銷(xiāo)許可證

11月初，一個(gè)不足百元的低價(jià)旅游團(tuán)游桂林后，被司機(jī)甩客在廣西賀州服務(wù)區(qū)，南都對(duì)此曾跟進(jìn)報(bào)道。12月25日，文化和旅游部就此事件作出通報(bào)稱(chēng)，已將涉事司機(jī)等4人列入旅游市場(chǎng)黑名單，并吊銷(xiāo)3家涉事旅游公司的經(jīng)營(yíng)許可證。

10月30日，48人從廣州前往桂林旅游，計(jì)劃于11月1日返回。但在返程途中，司機(jī)一直沒(méi)有收到旅行社承諾的車(chē)費(fèi)，也無(wú)法聯(lián)系上旅行社工作人員，擔(dān)心無(wú)法收回費(fèi)用的司機(jī)便將車(chē)停在賀州服務(wù)區(qū)。南都記者事發(fā)當(dāng)日從賀州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)陳秀英處了解到，車(chē)上當(dāng)時(shí)有48名乘客，多數(shù)為中老年人，他們通過(guò)微信等方式向一家旅行社報(bào)名參加一個(gè)低價(jià)旅行團(tuán)，有的旅客交了38元，有的交了88元。通過(guò)陳秀英到場(chǎng)調(diào)解后，該司機(jī)同意將旅客送回。11月2日8時(shí)許，車(chē)上的45名乘客平安返回廣州。

12月25日，文旅部通報(bào)指出，經(jīng)屬地行政部門(mén)調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)招徠收客人為阮國(guó)珍(社會(huì)人員)，組團(tuán)社為廣州樂(lè)心國(guó)際旅行社有限公司，中間社為桂林康泰國(guó)際旅游有限公司廣州分公司，地接社為桂林杉源國(guó)際旅行社有限公司。此外，地接導(dǎo)游為桂林杉源國(guó)旅導(dǎo)游鄒建強(qiáng)，車(chē)輛為掛靠桂林市騏達(dá)汽車(chē)運(yùn)輸有限公司的旅游客運(yùn)大巴(車(chē)牌號(hào)：桂C27288，車(chē)主兼司機(jī)為李運(yùn)友)。

組團(tuán)和實(shí)際操團(tuán)分為以下幾個(gè)步驟：第一步，廣州樂(lè)心國(guó)旅通過(guò)阮國(guó)珍以每人30、33、38元等不同的價(jià)格收客，且在游客出團(tuán)登車(chē)時(shí)，阮國(guó)珍微信返還每名游客30元。廣州樂(lè)心國(guó)旅給阮國(guó)珍每人18元的傭金。第二步，廣州樂(lè)心國(guó)旅收取桂林康泰廣州分公司每名游客180元將游客轉(zhuǎn)給桂林康泰廣州分公司。第三步，桂林康泰廣州分公司收取桂林杉源國(guó)旅每名游客200元將游客轉(zhuǎn)給桂林杉源國(guó)旅。第四步，桂林杉源國(guó)旅提供該團(tuán)在桂林旅游期間的地接服務(wù)，該團(tuán)在桂林期間先后進(jìn)了大銀工坊、斯羅納科技有限公司、堤雅乳膠、新絲路絲綢和抱璞博物館共5家購(gòu)物店，其中在大銀工坊、斯羅納科技有限公司、堤雅乳膠3家店產(chǎn)生了購(gòu)物消費(fèi)(合計(jì)購(gòu)物金額3798元)，該社從中獲取購(gòu)物消費(fèi)總額50%的回扣共計(jì)1899元。導(dǎo)游鄒建強(qiáng)在為該團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)期間，存在向游客兜售物品的違法違規(guī)行為，金額共計(jì)1300元，從中獲利360元，其中分給司機(jī)李運(yùn)友100元，自己從中獲利260元。

經(jīng)過(guò)屬地行政部門(mén)調(diào)查取證，下達(dá)處罰決定如下：一是依據(jù)《旅行社條例》第六十二條第一款第三項(xiàng)之規(guī)定，吊銷(xiāo)桂林杉源國(guó)際旅行社有限公司、桂林康泰國(guó)際旅游有限公司、廣州樂(lè)心國(guó)際旅行社有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，取消桂林康泰國(guó)際旅游有限公司廣州分公司備案，并把桂林杉源國(guó)旅法定代表人姜云章、桂林康泰國(guó)旅法定代表人張鐵華列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單。

二是導(dǎo)游鄒建強(qiáng)在車(chē)上私自兜售物品獲利485元，但違法違規(guī)金額較小，該行為也未引起游客投訴，且在調(diào)查案件中鄒建強(qiáng)積極配合，對(duì)此次案件的調(diào)查起到了關(guān)鍵性作用，有立功表現(xiàn);屬地行政部門(mén)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條和《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十七條第一款第三項(xiàng)之規(guī)定，給予導(dǎo)游如下行政處罰：責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得485元，罰款1000元。

三是對(duì)社會(huì)人員阮國(guó)珍未經(jīng)許可招徠行為進(jìn)行批評(píng)教育，將其列入廣州市旅游市場(chǎng)信用黑名單，加強(qiáng)監(jiān)管。

四是對(duì)司機(jī)李運(yùn)友甩客及涉嫌超載行為，將移交相關(guān)部門(mén)予以進(jìn)一步調(diào)查處理并把司機(jī)李運(yùn)友列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單，嚴(yán)禁桂林市旅行社企業(yè)向李運(yùn)友訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

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