“低價”開寶馬，淘車達成客戶心愿
去年10月的一天下午，劉連賀接待了石家莊本地從事媒體工作的顧客張先生。張先生多年來一直駕駛小轎車，現(xiàn)在人到中年就想換輛SUV體驗不同的駕駛感覺。張先生早已心儀一輛寶馬X1棕色款，便想把手上開了四年的帕薩特置換掉，逛了不少二手車市場，總沒有找到滿意的。“我們店里正好有兩輛寶馬X1，車況都非常好，我現(xiàn)在就帶您看看。”連賀熱情地說。
淘車二手車石家莊門店銷售顧問 劉連賀
在連賀的講解中，張先生對眼前這輛2018款手自一體尊享版實車，從車輛外觀到內部配置都有了詳細的了解。再聽到淘車主打的是車源、車況、車價“三保真”理念，張先生更加放心了，當場決定拿下這臺車。
而張先生原先開的那輛2017款帕薩特，經過門店檢測師的專業(yè)評估，車況完好，基于車輛檢測結果和車市交易行情，淘車石家莊店也給出了公允的收購價格。最終，張先生按置換價抵扣后，僅花了6萬元左右就將心儀已久的寶馬X1開回了家。
再度“置換”，服務直至客戶滿意
本以為這場交易到此就順利地完成了。可誰知兩三天后，張先生就聯(lián)系連賀，提出“換車”的需求。“這款寶馬我愛人開著不習慣，能不能再幫我看看有沒有更合適我倆一起的SUV？”原來，張先生的愛人之前開慣了帕薩特，突然換了寶馬,總“找不到感覺”。
連賀靈機一動：“一個想買SUV，一個開慣了大眾系車款，何不把兩者結合，推薦一輛大眾系列SUV？”連賀很快就在淘車的車源里為張先生匹配到一輛堪稱“準新車”的2019款大眾探岳豪華型車款。張先生夫婦倆到店試車后，對這臺車非常滿意，當場就換了車。這次提車后，張先生還主動在淘車店內為愛車購買了一套商業(yè)險。
劉連賀（左）與客戶張先生（右）交車合影
前幾天，連賀又收到了張先生的電話，但這次不再是“換車”要求，而是特地送來感謝。“這輛車我跟我愛人都很滿意，開得非常順手，你們淘車的車子質量真的不錯，服務也好，我會推薦給身邊朋友。”
“銷冠”秘訣：拒絕“套路”
兩次“換車”服務，讓淘車二手車的品質獲得了車主的青睞，連賀精準的推薦與耐心的服務也受到了客戶的認可。在大家眼里，他性格溫和有耐心，做事也夠細致踏實。每一輛新到店的車，連賀都一一熟悉，將車況信息記錄在心；每一條對接的線索，他都密切關注客戶訴求，提供合適的方案，拒絕“套路”。凡是連賀服務的客戶，都說這小伙子“靠譜”！
連賀說：“淘車線上線下一體化的新零售模式，公開透明地展示了車輛信息，客戶比較信賴我們的產品。我們更不能辜負這份信任，要提供給客戶最好的服務。”連賀的努力也終于得到回報，就在去年9月，還是新人的連賀拿下了石家莊門店“銷售冠軍”的榮譽，同時名列全國門店銷售前十。不過在他看來，眼前的成績不算什么，在淘車二手車這個好平臺，他還將繼續(xù)以“做好業(yè)績，提升自我”為目標，不斷向前進發(fā)。
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