水電氣網(wǎng)有線電視事關(guān)每一個家庭和企業(yè)，申請報裝安裝最讓人頭疼，需要逐個服務(wù)企業(yè)網(wǎng)點來回跑，材料多、速度慢，是辦事群眾的堵點和難點。大悟縣領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)過多次調(diào)研后，下決心解決這個問題。

5月下旬，兩位副縣長任組長，縣住建局牽頭，電力、燃氣、移動、聯(lián)動、電信、廣電等8個單位組建“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立。

“以前，用戶報裝，最少需要填寫8個單位8份報裝申請，現(xiàn)在把8張表合并為1張水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝綜合申請表，原來需填寫100多項事項壓減到7項。”

6月初，大悟用能報裝成功上線省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，用戶通過手機APP在線申報和辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“手機點一點、水電氣網(wǎng)裝到家”，報裝電子化讓用戶“零跑腿”，極大提高用戶報裝便利度。

“原來報裝水電網(wǎng)，要反復(fù)跑，多次指認、聯(lián)系施工和接待勘察，現(xiàn)在高速高效!”位于大悟縣開發(fā)區(qū)的湖北怡樂源環(huán)?？萍加邢薰窘?jīng)理羅壽令說。

6月22日，報裝平臺接到羅壽令網(wǎng)上報裝需求后，不到3分鐘，平臺向各供應(yīng)企業(yè)下發(fā)“派單”，企業(yè)“接單”后，10分鐘內(nèi)與用戶對接，1個工作日內(nèi)，水電網(wǎng)4家服務(wù)企業(yè)多點聯(lián)動，聯(lián)合上門與羅總對接前置服務(wù)，“預(yù)約式”報裝，約定接入時間，集團施工，平臺對服務(wù)企業(yè)全過程監(jiān)督，實現(xiàn)一網(wǎng)辦理、一體踏勘、一線施工、一次驗收，接通成功后，用戶獲得水電氣戶賬號，住建部門組織供應(yīng)企業(yè)、用戶和施工單位，成立水、電、氣、網(wǎng)聯(lián)合竣工驗收新模式，減少打擾次數(shù)，用戶“零跑腿”。

“我們讓客戶一次都不跑、復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的供電服務(wù)。”國網(wǎng)大悟縣供電公司營銷部業(yè)擴報裝辦副班長郭方說。

與此同時，大悟縣還建立線上線下同步報裝申請機制，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局新增3個用能聯(lián)動報裝窗口，方便老年用戶和線下用戶報裝。(記者 劉勝 通訊員 易榮波 劉陽)

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